В России при участии АППВР появился первый ГОСТ на услуги вендинга

Росстандарт утвердил новый национальный стандарт ГОСТ Р 72003-2025 «Автоматизированный сервис. Продажа товаров и оказание услуг с использованием автоматов. Общие требования». Он впервые устанавливает общие требования к продаже и реализации товаров и оказанию услуг с использованием автоматов. В разработке документа приняли участие эксперты Ассоциации производителей питьевой воды в розлив (в рамках деятельности профильного технического комитета по стандартизации ТК 347 «Услуги торговли»). ГОСТ будет введен в действие с 1 сентября 2025 года.
«Наша ассоциация помогла коллегам из Союза операторов торговых автоматов (СОТА) в разработке госстандарта. Мы сами имеем успешный опыт стандартизации в вендинге – несколько лет назад разработали и внедрили национальный стандарт ГОСТ Р 58645-2019 “Услуги торговли. Реализация питьевой воды в розлив. Общие требования”. А в 2023 и 2024 годах для его усовершенствования смогли внести ряд важных изменений», – отметил директор АППВР Сергей Рязанцев.
До настоящего времени единые стандартизированные требования к автоматизированному сервису, как сфере услуг, отсутствовали. В то же время развитие вендинговой отрасли вплотную потребовало разработки такого документа. Новый стандарт включает в себя классификацию и характеристики видов и типов автоматов, условия и способы оказания услуг автоматизированного сервиса, информационное обеспечение услуг. К общим требованиям относятся требования социальной адресности, функционального назначения, информативности и эргономичности.